Devoluciones y Cambio
¿Cuál es su política de devoluciones?
Antes de usarlo, si no está satisfecho con el producto o se arrepiente de comprarlo, aceptamos devoluciones para reembolso dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha en que reciba su pedido. Cualquier problema de calidad en 360 días recibirá un reemplazo gratuito.
¡Si su juguete tiene un problema de calidad durante el uso, no se preocupe! Todos nuestros juguetes sexuales que tengan problemas de calidad dentro de un año, póngase en contacto con nosotros y los reemplazaremos por nuevos de forma gratuita o por otros productos del mismo precio. NOTA: ¡Cualquier daño artificial no está cubierto por la garantía!
Dado que los productos que vendemos son productos de salud privados, cualquier producto usado pero sin problemas de calidad no puede ser devuelto, reembolsado o intercambiado. Para cualquier pregunta, por favor contacte a warranty@xinghaoya.net.
Las devoluciones deben emitirse como crédito al método de pago original. Si esto no es posible, las devoluciones se emitirán en forma de crédito de tienda.
Si alguna devolución no cumple con estos requisitos, nos pondremos en contacto con usted y los artículos le serán devueltos. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si los artículos muestran signos de desgaste, alteración, mal uso o daño.
Las Tarjetas de Regalo, Condones, Lubricantes, vaginales de bolsillo TPE y artículos de la categoría de Venta Final/Oferta Especial son ventas finales y no pueden ser devueltos ni intercambiados.
Los artículos devueltos con manchas de maquillaje, desodorante, perfume u otro producto similar serán enviados de vuelta y estarán sujetos a costos de envío adicionales.
Los condones y lubricantes deben ser devueltos sin abrir en su embalaje original. Si el sello está roto o la etiqueta/embalaje ha sido removido de los artículos, no son retornables.
¿Cómo debo enviar mi devolución de vuelta?
Por favor, consulte la Política de Devoluciones anterior y en línea para asegurarse de que su devolución cumple con los criterios establecidos.
Complete el formulario de devolución en esta página e inclúyalo dentro de todas las cajas que está devolviendo. Empaque sus artículos de forma segura. Incluya una copia del recibo y el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN completado.
Puede utilizar el transportista de envío postal. Por favor, guarde un registro del número de seguimiento y envíenos el número de pedido y el número de seguimiento de devolución por correo electrónico: warranty@xinghaoya.net. Los cargos de envío no serán reembolsados.
Tenga en cuenta que los cargos de envío y manipulación no son reembolsables. Los costos de envío de devolución no son reembolsados por la Tienda Oficial de xinghaoya, a menos que hayamos enviado mercancía dañada o incorrecta.
ENVIAR DEVOLUCIONES A:
Depto. de Devoluciones de la Tienda Oficial de xinghaoya
N.º de Pedido_________________
B730 Edificio Tianhui Calle Longhua Distrito Longhua Shenzhen China.
REEMBOLSOS Y TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Su devolución será procesada dentro de dos días hábiles a partir de la fecha en que recibamos el/los artículo(s). Se le notificará por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta cuando se realice esta transacción. Los créditos en línea se emitirán dentro de dos días hábiles después de procesar su devolución. Los reembolsos se emitirán dentro de dos semanas después de procesar su devolución y se enviarán al método de pago original. Su institución bancaria puede requerir días adicionales para procesar y registrar esta transacción en su cuenta una vez que hayan recibido la información de xinghaoya.
¿Qué sucede si mi paquete es rechazado o no entregado?
Los paquetes rechazados o no entregables están sujetos a costos de envío de devolución que varían según el método de envío utilizado en el pedido original.
Si elige no volver a enviar su pedido, podemos reembolsarle el costo de los artículos, pero el costo de envío original y el cargo por no entrega del transportista se deducirán del reembolso, así como una tarifa de reposición del 20%.
