Envío y seguimiento de pedidos
1, Tiempo de funcionamiento de la orden
Todos los pedidos deben enviarse en 1 o 2 días hábiles. Generalmente enviamos pedidos de lunes a sábado. Los domingos y días festivos no son nuestros días hábiles, por lo tanto, están excluidos de los tiempos de procesamiento y envío, así que tenga en cuenta los días no hábiles cuando realice sus pedidos. Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento cuando enviemos su pedido.
Contando días hábiles: los días de envío son de 1 a 2 días. Si realiza su pedido el lunes (antes de las 12 a. m.), un día hábil sería el martes. Si realiza su pedido el lunes (después de las 12 a. m.), un día hábil sería el miércoles.
De vez en cuando, tenemos ventas épicas. Cuando eso sucede, trabajamos noches y fines de semana para entregar todos los pedidos rápidamente, pero aún así podríamos terminar con un par de días de retraso. Por lo tanto, podrían pasar otros 1 o 2 días hábiles además de nuestro cronograma de envío habitual. ¡Pero haremos todo lo posible para enviarle sus pedidos lo más rápido posible!
Debe recibir la autorización de la tarjeta de crédito y la verificación de la dirección antes de enviar cualquier pedido. Tenga en cuenta que la autorización de la tarjeta de crédito puede tardar hasta 24 horas en aprobarse, por lo que este tiempo no tendrá en cuenta el tiempo de procesamiento del pedido. Recuerde que el tiempo de entrega no incluye domingos ni festivos. Le notificaremos por correo electrónico sobre los artículos pendientes y los retrasos esperados. Nos comunicaremos con usted con un correo electrónico de seguimiento si la mercancía que seleccionó no está actualmente en stock o si necesitamos identificación adicional para verificación de crédito.
2, método de envío y países de soporte
Actualmente enviamos pedidos internacionales a 27 países de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Corea del Sur, Australia, Nueva Zelanda, Etc.
Ahora usaremos el paquete post-registrado y los pedidos internacionales estándar generalmente se entregan dentro de 5 a 25 días hábiles (la temporada de auge de las compras se retrasaría de 5 a 10 días). Según las condiciones específicas de los diferentes países, elija el método de entrega más rápido para completar su pedido. Ahora instalamos 4 almacenes, son China, Estados Unidos, Alemania y Reino Unido. Nuestro sistema inteligente de gestión de inventario procesará sus pedidos en el inventario del almacén para garantizar que pueda recibir el paquete a la mayor velocidad.
Dado que el paquete postal solo admite menos de 2 kg (4.4 libras) de carga, la dividiremos en varias cajas para enviarla por usted si su pedido tiene un peso total de más de 2 kg. Si no desea dividir su pedido en varios paquetes o necesita una entrega exprés comercial más rápida como DHL o UPS, puede contactarnos para pagar el saldo exprés.
3, Seguimiento de su pedido
Puede realizar un seguimiento de su pedido después de que lo enviemos; generalmente puede ver la información en línea en 2 o 3 días después de que le proporcionemos el número de seguimiento. enlace de seguimiento de su pedido: https://www.17track.net/en (Puede rastrear la mayoría de las formas de envío)
4, Paquete perdido
Investigaremos con el transportista si su pedido no llega a tiempo o se pierde en tránsito. Este proceso puede tardar entre 2 y 3 semanas hasta que se complete la investigación.
Una vez completada la investigación, enviaremos su paquete nuevamente después de su confirmación si su pedido se pierde en tránsito o se entrega a la dirección incorrecta, o le reembolsaremos su pedido y los costos de envío.
Sin embargo, si el transportista confirma la entrega en la dirección correcta, no podemos emitir un reembolso.
5, Aduanas y aranceles
Xinghaoya no paga aduanas, derechos o impuestos de ningún tipo en pedidos internacionales. Los países pueden cobrar o no una tarifa por el ingreso de su pedido al país. No siempre sucede. Pero tenga en cuenta que esto puede suceder y que Xinghaoya no paga estas tarifas.
6, Protección de la privacidad del paquete
Dado que usted compra un producto de cuidado personal, prestamos más atención a su protección de privacidad. Lo declararemos como "JUGUETE" y declararemos productos de diez USD/unidad como operación predeterminada. Si tiene algún requisito especial, indíquelo en la nota del pedido o envíenos un correo electrónico.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, llámenos al +8615112349543 o envíenos un correo electrónico a support@xinghaoya.net.
