Retour et échange
Quelle est votre politique de retour ?
Avant de l'utiliser, si vous n'êtes pas satisfait du produit ou si vous regrettez de l'avoir acheté, nous acceptons les retours pour remboursement dans les 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Et tout problème de qualité dans les 360 jours sera remplacé gratuitement.
Si votre jouet rencontre un problème de qualité lors de son utilisation, ne vous inquiétez pas !! Tous nos jouets sexuels ont des problèmes de qualité dans un délai d'un an, contactez-nous, et nous les remplacerons gratuitement par de nouveaux ou par d'autres produits du même prix. VEUILLEZ NOTER : tout dommage artificiel n'est pas couvert par la garantie !
Étant donné que les produits que nous vendons sont des produits de santé privés, tous les produits utilisés mais sans aucun problème de qualité ne pourront être retournés, remboursés ou échangés. Pour toute question, veuillez contacter warranty@xinghaoya.net.
Les retours doivent être émis sous forme de crédit sur le mode de paiement original. Si cela n'est pas possible, les retours seront émis sous forme de crédit en magasin.
Si des retours ne répondent pas à ces exigences, vous serez contacté et les articles vous seront renvoyés. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les articles présentent des signes d'usure, d'altération, de mauvaise utilisation ou de dommage.
Les cartes-cadeaux, les préservatifs, les lubrifiants, les chattes de poche en TPE et les articles de la catégorie Vente finale/Déstockage sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Les articles qui nous sont retournés avec des taches de maquillage, de déodorant, de parfum ou de produits similaires vous seront renvoyés et seront soumis à des frais d'expédition supplémentaires.
Les articles Préservatifs et Lubrifiants doivent être retournés non ouverts dans leur emballage d'origine. Si le sceau est ouvert ou si l'étiquette/l'emballage est retiré des articles, ils ne peuvent pas être retournés. Les dommages doivent être signalés dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise, sinon ils ne pourront pas être retournés.
Comment dois-je renvoyer mon retour ?
Veuillez vous référer à la politique de retour ci-dessus et en ligne pour vous assurer que votre retour répond aux critères énoncés.
Remplissez le formulaire de retour sur cette page et incluez-le dans toutes les cases que vous retournez. Reconditionnez vos articles en toute sécurité. Joignez une copie du reçu et du FORMULAIRE DE RETOUR complété.
Vous pouvez utiliser le transporteur postal. Veuillez conserver une trace du numéro de suivi et nous envoyer le numéro de commande et le numéro de suivi de retour par e-mail : warranty@xinghaoya.net. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les frais de retour ne sont pas remboursés par la boutique officielle xinghaoya, sauf si nous envoyons des marchandises endommagées ou incorrectes.
ENVOYER LES RETOURS À :
Magasin officiel de Xinghaoya Service des retours.
Commande n°_________________
441 U-chuanggu Minzhi Street Longhua District Shenzhen Chine.
REMBOURSEMENT ET DÉLAI DE TRAITEMENT
Votre retour sera traité dans les deux jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous recevons le(s) article(s). Vous serez informé par e-mail à l'adresse indiquée sur votre compte lorsque cette transaction a eu lieu. Les crédits en ligne seront émis dans les deux jours ouvrables suivant le traitement de votre retour. Les remboursements seront effectués dans les deux semaines suivant le traitement de votre retour et seront envoyés selon le mode de paiement d'origine. Votre institution bancaire peut avoir besoin de jours supplémentaires pour traiter et publier cette transaction sur votre compte une fois qu'elle a reçu les informations de la boutique officielle xinghaoya.
Que faire si mon colis est refusé ou n'est pas livré ?
Les colis refusés ou non livrables sont soumis à des frais de retour qui varient selon la méthode d'expédition utilisée dans la commande d'origine.
Si vous choisissez de ne pas vous faire livrer à nouveau votre commande, nous pouvons vous rembourser le coût des articles, mais les frais d'expédition d'origine et les frais non livrables du transporteur seront déduits du remboursement ainsi qu'un réapprovisionnement de 20 % frais.
