Rückgabe und Umtausch
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder den Kauf bereuen, bevor Sie es verwenden, akzeptieren wir Rücksendungen gegen Rückerstattung innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Und jedes Qualitätsproblem innerhalb von 360 Tagen wird kostenlos ersetzt.
Wenn bei Ihrem Spielzeug während des Gebrauchs Qualitätsprobleme auftreten, machen Sie sich keine Sorgen!! Bei allen unseren Sexspielzeugen treten innerhalb eines Jahres Qualitätsprobleme auf. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, ersetzen wir sie kostenlos durch neue oder andere Produkte zum gleichen Preis. BITTE BEACHTEN SIE: Künstliche Schäden fallen nicht unter die Garantie!
Da es sich bei den von uns verkauften Produkten um private Gesundheitsprodukte handelt, können gebrauchte Produkte ohne Qualitätsprobleme nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an warranty@xinghaoya.net.
Rücksendungen müssen als Gutschrift auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgen. Sollte dies nicht möglich sein, erfolgt die Rückgabe in Form einer Gutschrift.
Sollten Rücksendungen diese Anforderungen nicht erfüllen, werden Sie kontaktiert und die Artikel an Sie zurückgesandt. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn die Artikel Anzeichen von Abnutzung, Veränderung, Missbrauch oder Beschädigung aufweisen.
Geschenkkarten, Kondome, Gleitmittel, TPE-Taschenmuschi und Artikel der Kategorie „Endverkauf/Ausverkauf“ sind Endverkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Artikel, die mit Make-up-, Deodorant-, Parfüm- oder ähnlichen Produktflecken an uns zurückgesandt werden, werden an Sie zurückgeschickt und unterliegen zusätzlichen Versandkosten.
Kondome und Gleitmittel müssen ungeöffnet in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn das Siegel geöffnet ist oder das Etikett/die Verpackung von den Artikeln entfernt wurde, sind diese nicht vom Umtausch ausgeschlossen. Schäden müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden oder können nicht zurückgegeben werden.
Wie soll ich meine Retoure zurückschicken?
Bitte beachten Sie die Rückgabebedingungen oben und online, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung die angegebenen Kriterien erfüllt.
Füllen Sie das Rücksendeformular auf dieser Seite aus und legen Sie es allen Paketen bei, die Sie zurücksenden. Verpacken Sie Ihre Artikel sicher neu. Legen Sie eine Kopie der Quittung und das ausgefüllte RÜCKGABEFORMULAR bei.
Sie können den Versanddienstleister Post nutzen. Bitte notieren Sie sich die Sendungsverfolgungsnummer und senden Sie uns die Bestellnummer und die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung per E-Mail: warranty@xinghaoya.net. Versandkosten werden nicht erstattet.
Bitte beachten Sie, dass Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht erstattet werden. Die Kosten für die Rücksendung werden vom offiziellen xinghaoya Store nicht erstattet, es sei denn, wir haben beschädigte oder falsche Waren versendet.
SENDE RÜCKGABEN AN:
xinghaoya offizielle Rückgabeabteilung.
Bestellnummer_________________
441 U-chuanggu Minzhi Street Longhua District Shenzhen China.
RÜCKERSTATTUNGEN & BEARBEITUNGSZEIT
Ihre Rücksendung wird innerhalb von zwei Werktagen ab dem Datum bearbeitet, an dem wir die Artikel erhalten. Sie werden per E-Mail an die in Ihrem Konto angegebene Adresse benachrichtigt, wenn diese Transaktion stattgefunden hat. Online-Gutschriften werden innerhalb von zwei Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung ausgestellt. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von zwei Wochen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung und wird an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet. Ihr Bankinstitut benötigt möglicherweise zusätzliche Tage, um diese Transaktion zu verarbeiten und auf Ihr Konto zu buchen, sobald es die Informationen vom offiziellen Xinghaoya-Shop erhalten hat.
Was passiert, wenn mein Paket abgelehnt oder nicht zugestellt wird?
Für abgelehnte oder unzustellbare Pakete fallen Rücksendekosten an, die je nach der in der ursprünglichen Bestellung verwendeten Versandart variieren.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bestellung nicht erneut liefern zu lassen, können wir Ihnen die Kosten für die Artikel erstatten, aber die ursprünglichen Versandkosten und die Unzustellbarkeitsgebühr des Spediteurs werden von der Rückerstattung abgezogen, ebenso wie eine Wiedereinlagerung von 20 % Gebühr.
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